退換貨須知

根據消費者保護法之規定,於本公司網站消費均享有商品七日鑑賞期(非試用期)。

 

Q1. 什麼情況無法辦理退換貨?

以下情況將無法辦理退換貨,煩請留意以免影響您的權益

● 超過七天鑑賞退換貨期限。

● 經判斷產品有人為破壞或不當使用之情形。

● 活動贈品未退回

※ 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回,退件郵資由買方自行負擔。

Q2. 如何辦理退換貨?

為簡化及加速作業,取貨後如有不適合之商品需要退換貨,請在7日鑑賞期內透過以下管道與客服聯絡,等待客服人員通知後續流程,勿自行寄回。

※客服Line:@herhers
※客服E-mail:info@herhers.com.tw
※客服專線:07-359-0981

 

Q3. 退換貨商品如何寄回?

1.請另外準備一個完整的袋子或紙箱,將您的【退貨商品】連同完整【出貨單】、【發票】,若有【配件】及【贈品】請一起放入,妥善包裝並「完整密封」(請勿單獨使用商品原包裝袋做為退貨外包裝)避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品進行後續流程。

2.聯繫官方客服,我們協助安排物流前往收件。

 

※提醒您,如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

 

Q4. 退款方式及退款時間?

聯絡客服申退時,客服人員將請您填寫「退換貨表單」,該表單送出後即無法更改退款方式,請確認退款細則後再送出。

1. 信用卡結帳

完成商品驗收後的退貨款項退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需 7 - 14 天。因每個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上),具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

 

2. 退款至銀行帳戶

若您提供之帳戶非玉山銀行,款項將扣除手續費。

※ 注意事項:請正確填寫您的銀行退款資訊,提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準,以免造成轉帳錯誤或失敗。

已加入購物車
網路異常,請重新整理